Política de Privacidade

01 Dados que podemos coletar

Dependendo da interação do usuário com a Kivora TV, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone e WhatsApp;
• informações relacionadas à compra;
• plano adquirido;
• registros de atendimento;
• endereço IP;
• informações do navegador e dispositivo;
• registros técnicos de acesso;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de pagamento poderão ser processados diretamente por empresas especializadas responsáveis pela transação. A Kivora TV poderá não ter acesso aos dados completos do cartão utilizado pelo cliente.

02 Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar e identificar compras;
• entregar acessos e produtos adquiridos;
• prestar suporte;
• enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• manter a segurança da plataforma;
• prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais;
• melhorar nossos produtos e serviços;
• enviar comunicações promocionais quando houver fundamento legal adequado.

03 WhatsApp e e-mail

Quando o cliente fornecer telefone, WhatsApp ou e-mail durante a contratação, esses canais poderão ser utilizados para comunicações necessárias à execução do serviço, incluindo confirmação de compra, envio de acesso, suporte e informações relevantes sobre o produto adquirido.

Comunicações promocionais serão realizadas conforme as regras aplicáveis e, quando necessário, mediante consentimento ou outra base legal adequada.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento.

04 Compartilhamento de dados

A Kivora TV poderá compartilhar determinados dados com prestadores necessários para a operação do serviço, como:

• plataformas de pagamento;
• serviços de hospedagem;
• ferramentas de atendimento;
• provedores de e-mail;
• serviços de análise e segurança;
• fornecedores tecnológicos.

O compartilhamento será limitado ao necessário para as respectivas finalidades e conforme permitido pela legislação.

Também poderemos fornecer informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

05 Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

Quando exigido pela legislação, o usuário poderá escolher quais categorias opcionais de cookies deseja permitir.

06 Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir risco zero.

07 Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, exercer direitos e atender obrigações legais ou regulatórias.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

08 Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• demais direitos previstos na legislação.

As solicitações poderão exigir procedimentos de verificação de identidade para proteção do próprio titular.

09 Serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços e plataformas operados por terceiros.

Quando o usuário interagir diretamente com esses serviços, o tratamento de informações também poderá estar sujeito às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

10 Menores de idade

Caso o serviço seja utilizado por crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as regras específicas previstas na legislação brasileira para o tratamento de dados pessoais desse público.

11 Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente em razão de mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará disponível nos canais oficiais da Kivora TV, acompanhada da respectiva data de atualização.

12 Contato e responsável pelo tratamento

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, fale com a Kivora TV pelo WhatsApp oficial: +55 51 92004-8910.